Queremos que disfrutes de tu merchandising de Busto tanto como nosotros hemos disfrutado creándolo. Aquí tienes de forma clara y sencilla cómo funcionan nuestros envíos y qué hacer si necesitas devolver un pedido.
¿A dónde enviamos? ¡A todo el mundo! Desde nuestra base en España preparamos pedidos para que lleguen a cualquier rincón del planeta.
Preparación de tu pedido: Una vez confirmada tu compra, nos ponemos manos a la obra. Normalmente tardamos entre 1 y 3 días laborables en preparar y empaquetar tu pedido con mimo antes de entregárselo a la empresa de transporte.
Tiempos de entrega estimados (una vez enviado):
España (Península): 24h – 72h laborables.
Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: 3 – 7 días laborables.
Unión Europea: 5 – 10 días laborables.
Resto del Mundo: 10 – 20 días laborables (dependiendo de las aduanas de cada país).
Gastos de envío: El coste exacto del envío se calculará automáticamente en la pantalla de pago (Checkout) en función del peso de los artículos y tu dirección.
Aviso para envíos fuera de la Unión Europea: Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos locales, aranceles o gastos de aduana en el país de destino. Estos gastos adicionales corren siempre a cargo del comprador.
¿No te convence tu compra o te has equivocado de talla? No pasa nada. Tienes 14 días naturales desde el momento en que recibes el paquete para solicitar una devolución.
Requisitos para devolver un artículo:
El producto debe estar nuevo, sin usar y en perfectas condiciones.
Debe conservar su embalaje original y las etiquetas intactas.
Excepciones: Por motivos de higiene y derechos de autor, no aceptamos devoluciones de artículos personalizados ni de formatos físicos (CDs, DVDs, Blu-Rays) a los que se les haya quitado el precinto original.
Cómo hacer una devolución paso a paso:
Escríbenos a ventas@bustofilms.com indicando tu número de pedido y qué artículo deseas devolver.
Te responderemos confirmando la solicitud y dándote las instrucciones y la dirección de envío.
Empaqueta el producto de forma segura y envíanoslo. Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta. Te recomendamos usar un envío certificado con número de seguimiento, ya que no podemos hacernos responsables si el paquete se pierde por el camino.
Una vez recibamos el artículo en nuestro almacén y comprobemos que todo está correcto, procesaremos tu reembolso en un plazo máximo de 14 días al mismo método de pago que utilizaste (se reembolsará el precio del artículo, no los gastos de envío originales).
Si has recibido un producto dañado, defectuoso o si nos hemos equivocado con tu pedido (¡somos humanos!), te pedimos mil disculpas de antemano.
En este caso, por favor escríbenos inmediatamente a ventas@bustofilms.com adjuntando una foto del problema y tu número de pedido. Nosotros nos encargaremos de todo: recogeremos el producto defectuoso y te enviaremos uno nuevo sin ningún coste adicional para ti, o te devolveremos el 100% de tu dinero (incluidos los envíos) si lo prefieres.
¿Tienes alguna otra duda? Estamos aquí para ayudarte. Escríbenos a ventas@bustofilms.com o llámanos al +34 674 21 39 42 y te echaremos una mano encantados.
